İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Hazırlık Öncesi Ücretsiz Sipariş İptali

Siparişiniz çiçek ustamız tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce müşteri hizmetlerimizle veya WhatsApp destek hattımızla iletişime geçerek siparişinizi hiçbir kesinti olmaksızın iptal edebilir ve %100 ücret iadesi alabilirsiniz.

2. Fotoğraflı Onay Aşamasında Revizyon ve Değişim Hakkı

Buketin Taze farkıyla, buketiniz yola çıkmadan önce fotoğrafı çekilerek Sipariş Takibi ekranınıza yüklenir. Hazırlık fotoğrafını incelediğinizde buketinizde beklentinize uymayan bir detay görürseniz, kuryeye teslim edilmeden önce ücretsiz düzenleme talep edebilirsiniz.

3. Teslimat Sonrası Tazelik Garantisi

Canlı çiçekler doğası gereği çabuk bozulabilen ürünler olduğundan, buket hazırlandıktan ve kuryeye çıktıktan sonra keyfi cayma/iade yapılamamaktadır. Ancak teslimat sırasında çiçeğin zarar görmüş olması veya solgun teslim edilmesi durumunda, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte WhatsApp destek hattımıza bildirmeniz halinde ücretsiz yeni buket gönderimi veya ücret iadesi yapılır.